Notre offre de DSI Externalisée et d'assistance utilisateur vous permet de disposer d'un véritable service informatique pour répondre à vos différents problèmes tout en limitant vos coûts et maîtrisant vos budgets.
Expertise
Suivi dédié de votre système informatique.
Intervention et conseils d'experts en informatique.
Budget maîtrisé
Vous ne payez que le temps que vous consommez.
Vous maîtrisez votre budget avec un plafond mensuel établi.
Transparence
Vous disposez d'un accès sur notre portail pour créer vos tickets d'intervention et suivre les actions réalisées.
Réactivité
Nous privilégions l'intervention à distance, ce qui nous permet de vous offrir la meilleur réacticité tout en vous offrant le meilleur tarif.
Nos périmètres d'intervention
- Collaboratif (gestion des emails, liste de diffusion, agenda et annuaire partagé).
- Espace de stockage (NAS, Cloud).
- Gestion de vos noms de domaine, site WEB, outils de mailing list, etc.
- Assistance aux utilisateurs.
- Maintenance et résolution de problèmes sur vos outils.
- Gestion du parc informatique et des licences.
- Choix du matériel.
- Définition de vos processus.
- Politique de sécurité.
- Politique de sauvegarde des données.
- Gestion des comptes administrateurs (configuration mail, espace de stockage).
Mise en place
Après avoir établi ce périmètre, un budget mensuel est établi.
Par la suite notre intervention s'effectue soit sur des demandes ponctuelles, soit sur la base de travaux récurrents planifiés.
Toutes les demandes et travaux récurrents sont tracées via un portail.
Seul le temps passé est facturé, celui-ci dans la limite du budget mensuel maximum et avec un plafond de 30 minutes par tâche.
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